Política de envío

⏱️ Preparación de los pedidos
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda mediante impresión 3D.
Por ello, el tiempo de preparación puede variar según la carga de trabajo, pero normalmente es de:
➡️ Entre 2 y 5 días laborables.
Una vez preparado, el pedido se entrega a la empresa de transporte seleccionada y se enviará al domicilio indicado por el cliente.

🚚 Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del transportista y del destino.
En condiciones normales, los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas desde que salen de nuestro taller.
Durante épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.) estos plazos pueden ampliarse.

📦 Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

🛠️ Incidencias y productos dañados
Revisamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla, pero si el producto llegara roto, dañado o con algún defecto, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, aportando fotografías del estado del artículo y del embalaje.
Tras evaluar la incidencia, se ofrecerán varias soluciones:
•     Reposición del producto sin coste adicional, si el daño es evidente y atribuible al transporte o fabricación.
•     Negociación de un reemplazo parcial o total, en caso de daños menores o situaciones especiales.
•     Opciones alternativas, como descuentos o vales, si el cliente lo prefiere.
Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba su producto en perfecto estado.

❌ Cancelaciones
Al tratarse de productos fabricados bajo pedido, las cancelaciones solo serán posibles antes de iniciar la impresión.
Una vez comenzado el proceso de fabricación, no se aceptarán cancelaciones.

📬 Direcciones incorrectas o ausencia del cliente
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia repetida del cliente, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del comprador.